Coordonnées
Dernière mise à jour : 27 août 2026
1. Nous sommes à votre écoute
Une question concernant un meuble, une commande, un paiement, une livraison, une annulation, un retour ou un remboursement ? Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous orienter vers les informations adaptées à votre demande.
Pour toute demande nécessitant la vérification d’une commande, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail en indiquant les informations utiles à son identification.
2. Nos coordonnées
Notre adresse e-mail constitue le moyen de contact privilégié pour les demandes concernant une commande, une livraison, un retour ou un remboursement : hello@elarbrinovia.com.
Téléphone
Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +1 (321) 395-8788 pour toute question concernant nos services ou votre commande.
Adresse
530 Dogwood Dr, Satellite Beach, FL 32937, United States
Horaires
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).
3. Pour une question concernant une commande
Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à indiquer votre numéro de commande, le nom utilisé lors de la commande, l’adresse e-mail associée à celle-ci ainsi que l’objet de votre demande.
Ces informations nous permettent de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse adaptée.
4. Pour une question concernant la livraison
Si votre demande concerne la livraison, veuillez préciser votre numéro de commande et, lorsque vous en disposez, les informations de suivi associées à votre envoi.
Nos services de livraison sont proposés en France entière. Pour connaître les informations détaillées relatives aux conditions, délais et modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expedition et de livraison.
5. Annulation d’une commande
Si vous souhaitez demander l’annulation d’une commande, nous vous invitons à nous contacter dès que possible et à consulter les conditions applicables dans notre Politique d'annulation des commandes.
Les demandes d’annulation sont traitées conformément aux conditions applicables à votre commande.
6. Retour et remboursement
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’examen de votre demande.
Les retours et remboursements sont traités conformément aux conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de produit endommagé ou reçu incorrectement, des photographies ou d’autres informations utiles peuvent être demandées afin de permettre l’examen de la situation.
7. Paiement
Pour toute question concernant un paiement, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Les paiements proposés sur notre site peuvent être effectués avec American Express, Discover, JCB, Mastercard et Visa.
Les prix et paiements sont indiqués en euros (EUR / €).
Pour connaître les informations détaillées relatives aux moyens de paiement, veuillez consulter notre Politique des Modes de paiement.
8. Vous recherchez une information ?
Si vous recherchez des informations concernant la livraison, l’annulation d’une commande, les retours et remboursements ou les moyens de paiement, nous vous invitons à consulter les pages correspondantes de notre site.
Pour les questions relatives à vos données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialite et de Protection des donnees personnelles.
Pour les informations relatives aux cookies utilisés sur notre site, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Pour connaître les règles applicables à l’utilisation du site et aux achats effectués en ligne, veuillez consulter nos Conditions generales de vente et d'utilisation.
9. Zone de livraison
Nous proposons nos services de livraison en France entière.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@elarbrinovia.com ou par téléphone au +1 (321) 395-8788.
10. Nous contacter
Pour toute autre question concernant notre sélection de mobilier, votre commande ou nos services, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@elarbrinovia.com ou par téléphone au +1 (321) 395-8788.
Nous faisons notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.