Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 27 août 2026

La présente Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site elarbrinovia.com.

Elle explique également les raisons pour lesquelles certaines données peuvent être traitées, les bases juridiques applicables ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données et de la réglementation française applicable.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui consultent ou utilisent notre site, notamment lorsque vous naviguez sur le site, passez une commande, contactez notre service client, remplissez un formulaire ou effectuez une demande concernant une commande, un retour ou un remboursement.

Elle s’applique aux données personnelles que nous collectons directement auprès de vous ainsi qu’à certaines informations techniques susceptibles d’être recueillies automatiquement lors de votre navigation.

Pour les informations relatives aux retours, aux remboursements et aux conditions applicables après l’achat, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et de remboursement.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services que vous demandez, dans la mesure où ces données sont pertinentes pour la finalité concernée.

Données que vous nous fournissez

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives à votre commande ;
• informations communiquées dans le cadre d’une demande de retour ou de remboursement ;
• informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous nous contactez ou remplissez un formulaire.

Certaines informations nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de paiement utilisé lors de votre achat. La nature des données effectivement traitées dépend du mode de paiement et des services utilisés.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la date et l’heure de consultation, les pages consultées ainsi que certaines informations relatives à votre navigation et à vos interactions avec le site.

La nature exacte des informations collectées automatiquement peut varier selon les fonctionnalités disponibles et les technologies effectivement utilisées sur le site.

3. Comment nous collectons les données

Nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous les fournissez volontairement, notamment lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire, contactez notre service client ou effectuez une demande concernant vos achats.

Certaines informations peuvent également être recueillies automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

Nous cherchons à limiter la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

4. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, de sécuriser certaines fonctionnalités, de mémoriser certains choix et d’améliorer votre expérience de navigation.

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées, certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer la fréquentation du site, établir des statistiques ou proposer certaines fonctionnalités complémentaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé. Ils peuvent notamment contribuer au fonctionnement du panier, à la gestion d’une session, à la sécurité du site ou à d’autres fonctionnalités essentielles.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires, ces cookies peuvent être utilisés conformément à la réglementation applicable sans être soumis aux mêmes exigences de consentement que les cookies non nécessaires.

Cookies non nécessaires

Les cookies non nécessaires peuvent notamment être utilisés à des fins d’analyse, de statistiques, de personnalisation ou pour d’autres finalités qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces cookies ne sont pas déposés ou activés avant l’obtention de votre consentement valide.

La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas automatiquement un consentement à l’utilisation de tous les cookies non nécessaires lorsque un consentement préalable est requis.

Gestion de vos préférences

Lorsque le site met à votre disposition un outil de gestion des cookies, vous pouvez l’utiliser pour accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les cookies non nécessaires.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez également le retirer au moyen des options mises à votre disposition.

Les cookies et technologies effectivement utilisés peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités et des services mis en place sur le site.

5. Finalités du traitement des données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, pour les finalités suivantes :

• enregistrer et gérer vos commandes ;
• organiser et assurer la livraison des produits ;
• gérer les opérations liées à votre achat ;
• répondre à vos demandes et assurer le service client ;
• gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après vente ;
• prévenir et détecter les fraudes ou les utilisations abusives ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• améliorer les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
• réaliser certaines analyses ou statistiques lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé ;
• respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables ;
• envoyer des communications commerciales lorsque la réglementation applicable nous y autorise et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque cette utilisation est autorisée ou requise par la réglementation applicable.

6. Base juridique du traitement

Selon la nature du traitement concerné, nous pouvons nous appuyer sur différentes bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données.

Exécution d’un contrat

Le traitement peut être nécessaire pour traiter votre commande, organiser la livraison, gérer les opérations liées à votre achat ou répondre à une demande formulée dans le cadre de nos services.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales ou réglementaires qui nous sont applicables, notamment lorsqu’une conservation ou une communication d’informations est imposée par la loi.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsque cette base juridique est applicable et que les intérêts, droits et libertés des personnes concernées sont pris en compte.

Cela peut notamment concerner la sécurité du site, la prévention de la fraude, la protection de nos services ou l’amélioration de certaines fonctionnalités.

Consentement

Lorsque la réglementation applicable l’exige, certains traitements sont effectués uniquement après obtention de votre consentement, notamment certains cookies non nécessaires ou certaines communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base de votre consentement.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, au traitement de votre commande ou au respect de nos obligations.

Selon les services effectivement utilisés, les destinataires concernés peuvent notamment comprendre :

• les prestataires de paiement ;
• les prestataires de livraison et de transport ;
• les prestataires d’hébergement et d’infrastructure technique ;
• les prestataires informatiques ;
• les prestataires intervenant dans le service client ;
• les prestataires participant à la sécurité ou à la prévention de la fraude lorsque de tels services sont utilisés ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication est requise ou autorisée par la loi.

Nous limitons le partage des données personnelles aux informations nécessaires à la finalité concernée.

Lorsque cela est applicable, les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte sont soumis aux obligations prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Nous ne présentons pas comme effectivement utilisés des prestataires, plateformes ou outils particuliers dont l’utilisation n’a pas été confirmée.

8. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise ou autorisée par la réglementation applicable.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données, la finalité du traitement, la relation avec vous ainsi que les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ou base juridique ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

Lorsque la durée exacte de conservation d’une catégorie de données ne peut pas être déterminée à partir des informations disponibles, nous n’indiquons pas de durée arbitraire.

9. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, la divulgation non autorisée, la destruction accidentelle ou tout autre traitement illicite.

Les mesures de sécurité peuvent évoluer en fonction des risques identifiés, des technologies disponibles et de l’évolution de nos services.

Nous ne déclarons pas disposer d’une certification de sécurité particulière ou appliquer une technologie spécifique lorsque ces éléments n’ont pas été confirmés.

10. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques ou de services peuvent être situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, vos données personnelles peuvent donc faire l’objet d’un transfert international.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences prévues par le Règlement général sur la protection des données et les autres règles applicables aux transferts internationaux.

Lorsque cela est requis, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable ou sur des garanties appropriées permettant d’assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Nous ne déclarons pas utiliser un mécanisme particulier de transfert international lorsque celui-ci n’a pas été confirmé pour le service concerné.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• le droit d’accéder à vos données personnelles ;
• le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• le droit de demander l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• le droit de demander la limitation du traitement dans les situations prévues par la réglementation ;
• le droit à la portabilité de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• le droit de vous opposer à certains traitements dans les situations prévues par la réglementation ;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• les droits prévus par la réglementation concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque de tels traitements existent et que ces droits sont applicables.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation applicable.

12. Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits ou nous adresser toute question concernant le traitement de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse suivante :

hello@elarbrinovia.com

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer la nature de votre demande ainsi que les informations nécessaires à son examen.

Afin de protéger vos données personnelles et d’éviter qu’une demande ne soit formulée par une personne non autorisée, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Nous traitons les demandes relatives aux droits des personnes concernées dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.

13. Retrait du consentement

Lorsque votre consentement constitue la base juridique d’un traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour les cookies, vous pouvez, lorsque cette fonctionnalité est disponible, modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.

Pour les communications commerciales, vous pouvez utiliser le mécanisme de désinscription prévu dans le message concerné lorsqu’il est disponible, ou nous contacter à l’adresse hello@elarbrinovia.com.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valable.

14. Protection des mineurs

Le site s’adresse principalement aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour utiliser les services proposés.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles de mineurs lorsque cette collecte n’est pas nécessaire ou autorisée par la réglementation applicable.

Si un parent ou un représentant légal estime qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans l’autorisation appropriée, il peut nous contacter à l’adresse hello@elarbrinovia.com afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

Nous ne déclarons pas interdire de manière générale l’accès au site aux personnes de moins de 18 ans lorsque nous ne disposons pas d’une telle règle spécifique.

15. Communications commerciales

Lorsque nous proposons des communications commerciales, celles-ci sont envoyées conformément aux règles applicables en matière de protection des données et de prospection commerciale.

Lorsque votre consentement préalable est requis, nous ne vous adressons pas les communications concernées avant d’avoir obtenu le consentement approprié.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du mécanisme de désinscription prévu dans les communications concernées lorsqu’il est disponible, ou en nous contactant à l’adresse hello@elarbrinovia.com.

Le retrait de votre consentement à recevoir des communications commerciales n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

16. Autorité de contrôle et réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas vos droits ou la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour les questions relevant de la protection des données personnelles en France, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Nous ne prétendons pas avoir obtenu une certification, une approbation ou une autorisation de la CNIL.

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, de nos pratiques, de nos services ou des fonctionnalités du site.

La version actualisée sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

Lorsque des modifications importantes sont susceptibles d’affecter de manière significative vos droits ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous prendrons, lorsque cela est approprié et requis par la réglementation applicable, des mesures raisonnables pour vous en informer.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@elarbrinovia.com

Téléphone : +1 (321) 395-8788

Adresse de contact : 530 Dogwood Dr, Satellite Beach, FL 32937, United States

Horaires :Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET).

Nous vous invitons à utiliser l’adresse électronique ci-dessus pour toute demande relative à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits.